RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Rückversand
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Unsere Richtlinien sehen eine Rückgabefrist von 15 Tagen vor.
Wenn seit dem Erhalt Ihrer Ware 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel intakt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für einige Warenarten sind Rücksendungen nicht möglich. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Stoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden.
Weitere Artikel, für die eine Rückgabe ausgeschlossen ist:
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für Rücksendungen benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In manchen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (sofern zutreffend):
* Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
* Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
* Alle Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen aufgrund von Ursachen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Teile fehlen.
* Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres Artikels zu bestätigen.
Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von bis zu 3 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Karte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder nicht bezahlte Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank.
Für die Versendung einer Rückerstattung gibt es oft Bearbeitungszeiten.
Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@teddyspiel.ch.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis sind erstattungsfähig. Sale-Artikel sind leider nicht erstattungsfähig. Ausnahmen können jedoch für Sonderangebote oder prozentuale Rabatte gelten. Wir empfehlen Ihnen daher, einen Antrag zu stellen und auf unsere Anweisungen zu warten.
Änderungen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@teddyspiel.ch, warten Sie auf eine Antwort und senden Sie den Artikel dann an die folgende Adresse:
Maghetti District, 10 6900 Lugano Schweiz.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert der Rücksendung. Nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zugeschickt bekommen und persönlich bei Ihnen abgegeben hat, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag und er wird über Ihre Rücksendung benachrichtigt.
Versand
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: Quartiere Maghetti, 10 6900 Lugano, Schweiz.
Die Kosten für die Rücksendung werden von Teddy Spiel übernommen.
Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Rücksendekosten nicht enthalten.
Erwägen Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung.
Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.