Informativa legale
🧸 INFORMATIVA LEGALE – TEDDY SPIEL
1. DATI DEL TITOLARE
Titolare del trattamento:
Teddy Spiel Sagl
Sede: Lugano, Svizzera
Email: info@teddyspiel.ch
Sito web: www.teddyspiel.ch
🔒 2. INFORMATIVA SULLA PRIVACY
2.1 Raccolta dei dati
Raccogliamo dati personali quando:
- Effettui un ordine
- Crei un account
- Ti iscrivi alla newsletter
- Contatti il servizio clienti
I dati possono includere:
- Nome e cognome
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Dati di pagamento (gestiti da provider esterni)
2.2 Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati per:
- Gestione ordini e spedizioni
- Assistenza clienti
- Marketing (newsletter, offerte)
- Miglioramento del sito
2.3 Base legale
Il trattamento avviene secondo:
- Legge federale sulla protezione dei dati (LPD – Svizzera)
- GDPR (per utenti UE, se applicabile)
2.4 Conservazione dei dati
I dati vengono conservati:
- Per il tempo necessario agli obblighi legali
- Fino alla richiesta di cancellazione da parte dell’utente
2.5 Condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi con:
- Corrieri (per spedizioni)
- Provider di pagamento (es. carte, TWINT, Klarna)
- Piattaforme marketing (es. Brevo)
2.6 Diritti dell’utente
Hai diritto a:
- Accesso ai dati
- Modifica o cancellazione
- Limitazione del trattamento
- Revoca del consenso
Richieste via email: info@teddyspiel.ch
🍪 3. COOKIE POLICY
Il sito utilizza cookie per:
- Funzionamento tecnico
- Analisi traffico (es. Google Analytics)
- Marketing (es. Google Ads, Meta Ads)
Tipologie:
- Cookie essenziali
- Cookie statistici
- Cookie marketing
Puoi gestire i cookie tramite:
- Banner iniziale
- Impostazioni browser
📦 4. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
4.1 Prodotti
Le descrizioni dei prodotti sono accurate ma non vincolanti.
Le immagini sono indicative.
4.2 Prezzi
- Tutti i prezzi sono in CHF
- IVA inclusa
- Spese di spedizione escluse (indicate al checkout)
4.3 Disponibilità
I prodotti sono soggetti a disponibilità.
In caso di errore stock, il cliente verrà informato.
4.4 Pagamenti
Accettiamo:
- Carte di credito/debito
- TWINT
- Klarna / Powerpay (se attivi)
- Altri metodi indicati al checkout
4.5 Spedizione
- Solo in Svizzera
- Tempi indicativi visibili prima dell’acquisto
- Possibilità di ritiro in negozio (Lugano, Sant’Antonino)
4.6 Diritto di recesso
Il cliente può restituire il prodotto entro 30 giorni, salvo:
❌ Vedi informativa Resi
4.7 Preordini
Per prodotti in preordine:
- Nessun diritto di annullamento dopo l’acquisto
- Le date sono indicative
- Nessuna possibilità di cambiare prodotti
4.8 Responsabilità
Teddy Spiel non è responsabile per:
- Ritardi dei corrieri
- Uso improprio dei prodotti
🛡️ 5. SICUREZZA
Il sito utilizza:
- Connessione HTTPS
- Sistemi di pagamento sicuri
- Protezione dati conforme agli standard
⚖️ 6. LEGGE APPLICABILE
- Foro competente: Svizzera (Ticino)
- Legge applicabile: diritto svizzero
✉️ 7. CONTATTI
Per qualsiasi richiesta:
📧 info@teddyspiel.ch
📍 Lugano, Svizzera
🚀 CONSIGLIO IMPORTANTE (PER TE)
Se vuoi fare le cose perfette per Google + conversioni, ti consiglio di aggiungere:
- ✔️ Badge “Pagamenti sicuri”
- ✔️ Pagina “Chi siamo” forte (trust signal)
- ✔️ FAQ legali separate (resi, spedizioni, pagamenti)