Informativa legale

🧸 INFORMATIVA LEGALE – TEDDY SPIEL

1. DATI DEL TITOLARE

Titolare del trattamento:
Teddy Spiel Sagl
Sede: Lugano, Svizzera
Email: info@teddyspiel.ch
Sito web: www.teddyspiel.ch

🔒 2. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

2.1 Raccolta dei dati

Raccogliamo dati personali quando:

  • Effettui un ordine
  • Crei un account
  • Ti iscrivi alla newsletter
  • Contatti il servizio clienti

I dati possono includere:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo
  • Email
  • Numero di telefono
  • Dati di pagamento (gestiti da provider esterni)

2.2 Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati per:

  • Gestione ordini e spedizioni
  • Assistenza clienti
  • Marketing (newsletter, offerte)
  • Miglioramento del sito

2.3 Base legale

Il trattamento avviene secondo:

  • Legge federale sulla protezione dei dati (LPD – Svizzera)
  • GDPR (per utenti UE, se applicabile)

2.4 Conservazione dei dati

I dati vengono conservati:

  • Per il tempo necessario agli obblighi legali
  • Fino alla richiesta di cancellazione da parte dell’utente

2.5 Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con:

  • Corrieri (per spedizioni)
  • Provider di pagamento (es. carte, TWINT, Klarna)
  • Piattaforme marketing (es. Brevo)

2.6 Diritti dell’utente

Hai diritto a:

  • Accesso ai dati
  • Modifica o cancellazione
  • Limitazione del trattamento
  • Revoca del consenso

Richieste via email: info@teddyspiel.ch

🍪 3. COOKIE POLICY

Il sito utilizza cookie per:

  • Funzionamento tecnico
  • Analisi traffico (es. Google Analytics)
  • Marketing (es. Google Ads, Meta Ads)

Tipologie:

  • Cookie essenziali
  • Cookie statistici
  • Cookie marketing

Puoi gestire i cookie tramite:

  • Banner iniziale
  • Impostazioni browser

📦 4. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

4.1 Prodotti

Le descrizioni dei prodotti sono accurate ma non vincolanti.
Le immagini sono indicative.

4.2 Prezzi

  • Tutti i prezzi sono in CHF
  • IVA inclusa
  • Spese di spedizione escluse (indicate al checkout)

4.3 Disponibilità

I prodotti sono soggetti a disponibilità.
In caso di errore stock, il cliente verrà informato.

4.4 Pagamenti

Accettiamo:

  • Carte di credito/debito
  • TWINT
  • Klarna / Powerpay (se attivi)
  • Altri metodi indicati al checkout

4.5 Spedizione

  • Solo in Svizzera
  • Tempi indicativi visibili prima dell’acquisto
  • Possibilità di ritiro in negozio (Lugano, Sant’Antonino)

4.6 Diritto di recesso

Il cliente può restituire il prodotto entro 30 giorni, salvo:

❌ Vedi informativa Resi

4.7 Preordini

Per prodotti in preordine:

  • Nessun diritto di annullamento dopo l’acquisto
  • Le date sono indicative
  • Nessuna possibilità di cambiare prodotti 

4.8 Responsabilità

Teddy Spiel non è responsabile per:

  • Ritardi dei corrieri
  • Uso improprio dei prodotti

🛡️ 5. SICUREZZA

Il sito utilizza:

  • Connessione HTTPS
  • Sistemi di pagamento sicuri
  • Protezione dati conforme agli standard

⚖️ 6. LEGGE APPLICABILE

  • Foro competente: Svizzera (Ticino)
  • Legge applicabile: diritto svizzero

✉️ 7. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta:

📧 info@teddyspiel.ch
📍 Lugano, Svizzera

🚀 CONSIGLIO IMPORTANTE (PER TE)

Se vuoi fare le cose perfette per Google + conversioni, ti consiglio di aggiungere:

  • ✔️ Badge “Pagamenti sicuri”
  • ✔️ Pagina “Chi siamo” forte (trust signal)
  • ✔️ FAQ legali separate (resi, spedizioni, pagamenti)